Toda Care – Quản lý chăm sóc khách hàng và công việc
Toda Care là phần mềm chăm sóc khách hàng do Lạc Hồng Tech nghiên cứu, phát triển và phân phối. Hệ thống giúp tổ chức quản lý thông tin, tương tác, phiếu và các công việc liên quan đến khách hàng.
Tổ chức của bạn có đang gặp những điều này?
Nhân viên mới tiếp nhận yêu cầu của một khách hàng đang được nhiều bộ phận hỗ trợ. Toda Care giúp xem lịch sử tương tác, việc đang mở và người phụ trách trong phạm vi được cấp quyền, sau đó cập nhật tiến độ để các nhóm phối hợp.
Điểm nổi bật
Phạm vi sản phẩm và dịch vụ
Hồ sơ và lịch sử khách; quản lý cuộc gọi; tickets; lịch hẹn/công việc; phân quyền; đơn hàng; báo cáo; chiến dịch Happycall/Telesale/SMS/Email theo gói.
Giá trị thấy rõ
Nhân viên theo dõi lịch sử xử lý và nhà quản lý phân công công việc rõ hơn. Phần AI phân tích cuộc gọi có thể được khảo sát như lớp bổ sung, không mặc định thuộc mọi gói Toda Care. Chọn module, chuẩn bị dữ liệu, cấu hình phân công/quyền, kết nối tổng đài và chạy thử quy trình.
Phù hợp với ai
Ứng dụng vào công việc thực tế
Nhân viên mới tiếp nhận yêu cầu của một khách hàng đang được nhiều bộ phận hỗ trợ. Toda Care giúp xem lịch sử tương tác, việc đang mở và người phụ trách trong phạm vi được cấp quyền, sau đó cập nhật tiến độ để các nhóm phối hợp.
Trao đổi nhu cầu triển khai
Chia sẻ nhu cầu về Toda Care – Quản lý chăm sóc khách hàng và công việc, quy mô người dùng hoặc phạm vi hệ thống và đầu mối phụ trách. Lạc Hồng Tech sẽ trao đổi để xác định bước khảo sát hoặc demo phù hợp. Không gửi tài khoản, mật khẩu hay tài liệu nhạy cảm qua form công khai.
Câu hỏi thường gặp
Đặt lịch tư vấn — Toda Care – Quản lý chăm sóc khách hàng và công việc
Để lại thông tin, chuyên gia Lạc Hồng Tech sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Hotline: 19006824